講座報告主題：人工智能聊天機器人的擬人化對用戶持續使用在線健康咨詢服務的影響關系研究
專家姓名：牟健
日期：2025-05-14 時間：14:30
地點：三江樓1508
主辦單位：管理學院
主講簡介：牟健教授現為韓國釜山大學商學院長聘教授，前商學院副院長，博士生導師，中國信息經濟學會互聯網經濟與跨境電商專委會副主任。曾在韓國成均館大學，加拿大渥太華大學從事博士后科研工作。2017年為伊利諾伊大學芝加哥分校訪問學者。2023-2024年全球高被引學者，Emerald出版社杰出論文獎，杰出副主編獎。其主要研究方法為元分析 (meta-analysis)。牟健教授目前為國際SSCI期刊Internet Research, Electronic Markets, Electronic Commerce Research, Journal of Electronic Commerce Research, Behaviour and Information Technology副主編，SSCI期刊Information Technology and People高級編輯，以及SSCI 期刊Journal of Global Information Technology Management，Journal of Organizational and End User Computing和Information Technology for Development,的客座編輯，并參與主持多個國際信息系統和電子商務領域的學術會議。其共發表SSCI/SCIE等國際期刊論文80余篇。研究專長：互聯網用戶行為研究，電子商務研究，社交媒體，電子醫療健康研究，人機交互行為研究，以及信息系統外包相關的研究。
主講內容簡介：本研究旨在確定人工智能聊天機器人的擬人化特征在在線健康咨詢 (OHC) 服務中的重要性。本研究基于社會存在感理論模型，研究人工智能聊天機器人的擬人化特征對用戶重復使用OHC服務意愿的影響關系。本研究收集了502份有效問卷，并使用結構方程模型進行了分析。結果表明，聊天機器人的擬人化特征可以增強用戶感知到的社交存在感，并直接和或間接地促進用戶與人工智能聊天機器人的溝通質量和信任，持續使用意愿。
歡迎師生參加！
