4月8日，學(xué)校在學(xué)苑樓305報(bào)告廳舉行“接訴即辦（監(jiān)督一點(diǎn)通）”平臺啟動(dòng)儀式。校長邢衛(wèi)紅，校黨委常委、紀(jì)委書記、省派駐監(jiān)察專員杜永春出席活動(dòng)并為平臺上線啟幕。有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、各學(xué)院（中心、研究院、所）學(xué)工副書記、書院黨總支（副）書記及學(xué)生代表等150余人參加活動(dòng)。儀式由校紀(jì)委副書記夏民主持。
邢衛(wèi)紅就做好“接訴即辦（監(jiān)督一點(diǎn)通）”平臺管理服務(wù)工作提出四點(diǎn)要求：一是強(qiáng)化師生為本的服務(wù)理念，要樹牢依靠師生、關(guān)心師生、服務(wù)師生的意識，不斷優(yōu)化工作方式方法，及時(shí)回應(yīng)廣大師生合理訴求。二是強(qiáng)化首辦負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，要切實(shí)提升主人翁意識，持續(xù)加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，用心用情用力推動(dòng)接訴即辦工作的效率、效益、效果的持續(xù)提升。三是強(qiáng)化專人專班的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，要專人專班做好平臺日常咨詢、協(xié)調(diào)溝通、業(yè)務(wù)辦理、信息反饋等工作，加強(qiáng)信息審核把關(guān)，科學(xué)回復(fù)師生訴求。四是強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能的智慧治理，要充分應(yīng)用好平臺數(shù)據(jù)資源，加快推進(jìn)建設(shè)師生訴求常見問題知識庫、人工智能助手，形成“用數(shù)據(jù)服務(wù)、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的治理模式。
杜永春作平臺啟用動(dòng)員部署，指出“接訴即辦（監(jiān)督一點(diǎn)通）”平臺是學(xué)校暢通師生反映問題渠道，是推動(dòng)解決師生急難愁盼問題、積極提升管理服務(wù)水平、助力學(xué)校事業(yè)發(fā)展的重要舉措。杜永春從準(zhǔn)確把握平臺定位、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識、提升平臺應(yīng)用質(zhì)效等三個(gè)方面作要求，并強(qiáng)調(diào)校紀(jì)委要加強(qiáng)平臺運(yùn)行的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步優(yōu)化流程、完善系統(tǒng)、改進(jìn)服務(wù)。
啟動(dòng)儀式上，數(shù)據(jù)與信息化處宣講了“接訴即辦（監(jiān)督一點(diǎn)通）”平臺的使用流程；后勤管理處（后勤服務(wù)集團(tuán)）、學(xué)生工作處、安全保衛(wèi)處等3家平臺管理服務(wù)單位作表態(tài)發(fā)言。
為做好“接訴即辦（監(jiān)督一點(diǎn)通）”平臺的管理服務(wù)工作，3月27日，學(xué)校組織舉辦培訓(xùn)會，面向平臺管理服務(wù)部門全體工作人員開展集中培訓(xùn)，確保平臺正式上線后高效平穩(wěn)運(yùn)行。（紀(jì)委辦公室）
